Grand Beach Hotel Surfside - Surfside, Florida

Eduardo B

Despues de varios años hemos regresado con mi esposa a hospedarnos en este magnifico hotel. Sus instalaciones estan perfectamente mantenidas incluidas sus habitaciones. Impecable la limpieza desde que uno ingresa a su luminoso y amplio lobby, el gimnasio, sector de pileta y habitaciones. El personal muy servicial (se nota un cambio importante en estos años) en todos los sectores; el personal del servicio de playa muy trabajador y atento, en especial Carlitos con su caracter unico haciendo sus tareas con una sonrisa. En el sector de maletas, destaco especialmente a Daniel por su predisposicion, servicio y actitud. Les agradecemos haber sido tan bien recibidos en los dias que estuvimos.

Eña G

El hotel es muy lindo al igual que sus habitaciones, el aire acondicionado hace un ruido insufrible, no reponen los elementos de baño. No tienen una cafetera nespreso o similar que hoy día tienen todos los hoteles. La que tienen pasó ya. En el siglo pasado. No hay lugar para tomar un café abajo tampoco. |La gente que atiende es amable.

Diego Faer

Excelente lugar todo muy bien. Recomendable. Lo único que no me gustó que no tenga una ducha para bañarse una vez hecho el check out.

Lo hubiese calificado con 5* pero resto una debido a lo siguiente:

debe ser mas explicito y mejor comunicado en cuanto a los resort fee + Resort fee taxes que respresentaron casi un 17% de la tarifa de habitacion. No lo tenia contemplado !!!

Josefina Parret

No tuvimos una buena experiencia. El colchón de la cama estaba completamente hundido. La sabana que cubría el colchón, ERA CORTA, por ende, los pies quedaban apoyados directamente sobre el colchón. Solicitamos al servicio de limpieza si podían ponernos una sábana ajustable que cubriera toda la cama, nos dijeron que sí, pero jamás lo hicieron. El balcón estaba completamente sucio. El hotel NO VALE lo que cobran. No tienen suficiente personal. El único que demostró tener buena predisposición, fue Rubén. Revisen bien el recibo antes de retirarse, porque suelen cobrar cosas de más. Una pena. No volveríamos, ni tampoco lo recomendaríamos.

Mauricio Villafañe

Buen hotel, está bien ubicado, las habitaciones son cómodas y limpias, lo único que deja un poco que desear es el servicio de valet parking, demasiado lento, pero no por el staff, ellos muy agradables, sino que se nota que faltaba más personal para la cantidad de huéspedes que había, por otro lado, otro punto a mejorar es el servicio de room service, cierra muy temprano, a las 9pm, llegué muy tarde al hotel y ya no estaba abierto y ahí me informaron el horario de cierre, lo cual no tiene sentido para pasajeros como yo que hicimos check in tarde ese día luego de todo un día en vuelo. El sector de playa y el servicio excelentes.

sole b

Acabamos de estar en familia en este hotel! Lo que hizo que nuestra estadía fuera de 5 estrellas fue la atención, servicio y buena disposición de el conserje Rietgerd R. Siempre atento a nuestras necesidades con buena cara y muy atento! |Como un buen servicio puede hacer la diferencia y hacer de tus vacaciones un buen momento dejando de lado cualquier problema||Muchas gracias desde Chile y seguro volvemos!

PAOLA MANGOLDT

Aún no hice el check out y ya quiero irme. Estuve varias veces aquí y nunca la pasé tan mal como esta vez.
La habitación me la entregaron con el balcón sucio, y todo desarmado, hasta con la mesa patas para arriba. El lava manos se estancaba el agua, en la ducha había pelos y al día siguiente seguían ahí esos mismos pelos…. Encontré Toallones con agujeros, los jabones en pastillas son un asco, de lo áspero que son… les tuve que pedir que me pongan shower gel para poder usar eso…. Y cuando llegue al cuarto me dejaron en una bolsa de residuo ( unos 20 potes de shower gel, 20 jabones en pastilla… 10 Toallones… de manera despectivo.)
En la recepción del hotel solo hablan inglés….. nunca vi algo así. Siempre en todos los hoteles hablan 2/3 idiomas, y que en Miami no hablen español es muy raro sabiendo el gran consumo interno latino que tienen.
Les pedí congelar un gel de hielo para poder transportar mi medicina hacia mi país…. Y me devolvieron el gel descongelado, dejándome en un estado desesperante para mi viaje que es en pocas horas de la madrugada…
NO VUELVO. Tengo amigos en USA que están llegando a Miami y se iban a quedar aquí, les pedí que no lo hicieran. Realmente un desastre.
Lo único bueno del hotel, el manager Carlos que se mostró atento y dispuesto a tratar de hacer lo posible, el recepcionista Gabriel que entendió lo que me sucedía y así mismo trato de ayudarme. El chef del restaurante (maneja otro nivel) no se como está trabajando en un hotel así aún y los mozos del restaurante que se esforzaron pero no pudieron solucionar nada.

Si están buscando opiniones para ver si venir o no? DEFINITIVAMENTE NO.

Luciano Z

Muy buena persona resolvió todas nuestras cosas! Al llegar nos mejoró la reserva y nos bonificó algunos extra sin dudas al volver la vamos a llamar porque fue muy amable inclusive nos ha ayudado a recuperar un cargo que no correspondía del parking